توفر موبايلي لعملائها المشتركين في الخدمات اللاسلكية العديد من الخدمات، وخدمة استشارات الديون من موبايلي برقم تعريف للخدمات المتاحة للعملاء، من أجل الوصول إلى قيمة الفواتير التي يجب على العميل دفعها، وتوفر الشركة للعملاء وصولاً مجانيًا . إلى الخدمة عبر موقعها الإلكتروني في أي وقت.
استشارات الديون المتنقلة
أتاحت موبايلي لجميع العملاء الاستعلام عن قيمة الفواتير، ومن ثم دفعها باستخدام طرق السداد التي توفرها الشركة، ويمكن الاستعلام عن الفاتورة أو دين موبايلي باتباع الخطوات التالية
استشارات الديون المتنقلة
- أدخل الرابط لمشاهدة الفواتير المستحقة السداد.
- تحديد نوع الهوية.
- أدخل رقم التعريف أو رقم الإقامة.
- أدخل الرقم القديم.
- أدخل رقم الاتصال.
- انقر فوق أنا لست روبوتًا.
- عند الانتهاء، انقر فوق إرسال.
الاتصالات المتنقلة
تعتبر موبايلي رائدة في مجال خدمات الاتصالات والهاتف المحمول في المملكة العربية السعودية، حيث تحتل المرتبة الثانية بعد شركة الاتصالات السعودية من حيث الشهرة ومستوى الخدمات المقدمة للعملاء، وقد استطاعت الشركة القيام بذلك. لذلك في عام 2004 حصلت على ترخيص تنفيذ شبكات المحمول الثانية، وتقدم الشركة لعملائها العديد من خدمات وعروض المشتركين، وتمكنت الشركة في عام 2005 من زيادة عدد عملائها إلى أكثر من مليون عميل، والخدمات المقدمة من قبل تتنوع موبايلي بين خدمات الهاتف المحمول والإنترنت وغيرها.
خطوات تقديم الشكوى
تمنح شركة اتصالات موبايلي في المملكة للعملاء الحق في تقديم شكوى في محاولة لمعالجة أي مشكلة في الخدمات التي تقدمها الشركة، لتقوم الشركة بعد ذلك بالبحث عن سبب المشكلة والطرق التي يمكن من خلالها حلها. لإرضاء العميل، ويمكن للعميل تقديم شكوى باتباع الخطوات التالية
- اذهب إلى رابط موقع موبايلي.
- انقر فوق شخصي.
- انقر فوق الشكاوى
- إدخال البيانات المطلوبة لتحديد نوع الهوية وإدخال رقم التعريف ورقم الجوال.
- بعد إكمال الخطوات، انقر فوق إرسال.
- سوف تتلقى رقم التحقق على الهاتف، أدخله وأكمل الخطوات.