أهلا وسهلا بكم أعزائي الطلاب إلى موقع التريند. في هذا المقال نجيب على السؤال ما هي الحالات العملية للتفاوض؟ سوف نتعرف على تعريف عام لعملية التفاوض، ما هي أهم خصائصها، وما هي أهم الحالات التي تمر بها عملية التفاوض
تعريف التفاوض
هناك العديد من التعريفات لمصطلح التفاوض وفقًا للمدارس العلمية والاتجاهات الفكرية والإدارية والسياسية والدبلوماسية والاجتماعية للباحثين وأهميتها في المكان والزمان. تختلف تعريفات الدبلوماسيين للمفاوضات من مدرسة إلى أخرى حول العالم، ويتأثر الدبلوماسي بالثقافة الاجتماعية عند إجراء المفاوضات، وتلعب اللغة دورًا كبيرًا في المفاوضات، فضلاً عن المهارة والخبرة والقدرة على الاتصال في الوقت الحاضر الوقت مهم جدا بالنسبة للدبلوماسي أثناء المفاوضات. يختلف تعريف التفاوض حسب روايات الباحثين وعلاقته بتخصصاتهم وخلفياتهم العلمية ومعرفتهم وخبراتهم المكتسبة، خاصة إذا كان الباحث مشاركاً في عملية إجرائية تفاوضية، وتختلف التعريفات باختلاف مستوى ونهج التفاوض، النوع والشكل، هناك مفاوضات إستراتيجية ومفاوضات دولية ومفاوضات سياسية. المفاوضات الاقتصادية والتجارية والتسويقية والتفاوض الإلكتروني وبسبب تقدم التكنولوجيا الحديثة والمفاوضات حول الخلافات والصراعات السياسية بما في ذلك ما يجري اليوم حول سد النهضة بين مصر وإثيوبيا 2019-2020 م والمفاوضات اليمينية التي وقعت في جنيف، سويسرا في 2018 و 2019، وفشلت. ومفاوضات اقتصادية بين أمريكا والصين ومفاوضات مصيرية لحقوق الإنسان بين فلسطين والصهاينة.
كان يعرف التفاوض بين شعوب العالم القديم والحضارات العربية، بما في ذلك الحضارات السبئية، التي كانت تستخدم كأداة في العلاقات الخارجية، ومصطلح التشاور والتفاوض والتفويض، ذكرته الملكة بلقيس من العرب قبل الإسلام، حيث كانت المفاوضات. عقدت حول قضايا محددة، وهي المراعي والمراعي وإدارة الشؤون. حياته اليومية وكان يعتمد على الحكماء والصادقين لتوضيح الحجة، وبعد الإسلام جاء ونظم أساليب التفاوض وعقدت العديد من المفاوضات والمصالحة في أيام الرسول صلى الله عليه وسلم. السلام مثال على ذلك سلام الحديبية حيث بعثت قريش سهيل بن عمر رسول الله لإجراء المفاوضات. واستخدم التفاوض كأداة لتحسين العلاقات الدولية ودعوة الملوك والشعوب إلى دين الله بإرسال وفود للتفاوض مع تلك الشعوب.
خصائص التفاوض –
ويشير د. أبو بكر، أحد المختصين في المنظمة الإدارية العربية، إلى أن من سمات التفاوض الكفاءة، والقناعة والإرادة، والاتفاق، والصراع.
2- يتم التفاوض على عدد من المستويات، بما في ذلك الأفراد والمنظمات والدول. بمعنى أن التفاوض يتطلب من شخص آخر أن يتفاوض معه، وفي نفس الوقت يحتاج إلى موقف يبحث عن آلية، سواء كانت خلافًا أو غيرة، لم يتحقق فيها تقارب وتوافق في الآراء.
3- التفاوض هو إدارة لحل النزاع ضمن عملية مستمرة ومتكاملة وليس حدثًا عابرًا أو موقفًا محددًا. وبالتالي، فإن الوعي والتخطيط والإعداد والتجهيز والتنظيم الجيد والتوجيه والمتابعة والتقييم مطلوبان للتفاوض حسب نوع القضية، وبالتالي يتطلب التدريب والخبرة، وكذلك المهارة في فن التفاوض من قبل القادة. أو صانعي القرار.
4- إنها عملية اجتماعية تتأثر وتؤثر في تلك العلاقات والثقافات الاجتماعية ونجاحها.
5- إنها عملية تتأثر بشخصية المفاوضين وقدرتهم على تحليل وتفسير وتوقع الحدث والوضع المستجد في المستقبل، فضلاً عن المهارة في التعامل مع الوضع المستجد.
6- يتأثر التفاوض بتوقعات الخصم وتقديراته لسلوك الخصم.
7- التفاوض علم وفن يتأثران بالسلوك الشخصي للمفاوضين
هناك خمس مراحل يجب أن تمر بها عملية التفاوض، وهي
1- الاستكشاف
2- مرحلة تقديم العطاءات
3- مرحلة المفاوضة
4 – التوصل إلى اتفاق أو تسوية
5- مرحلة التصديق