وتساءل الكثيرون عن عدد الشكاوى الواردة من وزارة التجارة، ولهذا نقدمها لهم، مثل العدد الموحد للشكاوى المقدمة من الوزارة والتي يمكن من خلالها تقديم الشكاوى لجميع المواطنين، ويمكن تقديم استفسارات المواطنين. وهم يستجيبون من خلال هذه الأرقام، وذلك لأن المواطنين بحاجة إلى خدمات تتعلق بتقديم الشكاوى، والتي وفرت الوزارة بخصوصها الرقم الموحد لتقديم الشكاوى إلى وزارة التجارة.
ما هو عدد الشكاوى الواردة من وزارة التجارة؟
تهتم وزارة التجارة السعودية دائمًا بالرقابة الميدانية في الأسواق والمستودعات والمحلات التجارية، وذلك للتحقق من جودة وسلامة السلع الاستهلاكية والأغذية سواء كانت محلية أو أجنبية، ونطاق الامتثال للمواصفات القياسية وذلك وفق النظام المعتمد من قبل وزارة التجارة. الوزارة هاتف مجاني يمكن الاتصال به من أي مكان، كما يتم إرسال التقارير من خلاله وهي 1900 وهو الرقم الموحد المخصص لتلقي الشكاوى وأيضاً الملاحظات من سكان المملكة وأيضاً من المواطنين السعوديين، و هذا إذا واجهوا بعض المشاكل أو بعض الاحتيال أو بعض التكاليف أو حتى الأماكن المشبوهة في المملكة.
كيفية تقديم الشكاوى من خلال تقرير الأعمال
يمكنك بسهولة تقديم شكواك من خلال التطبيق الرسمي للوزارة وهو تقرير تجاري، ويكون ذلك في وجود الشكوى في متجر أو في مستودع أو في التزوير أو التزوير، إلخ. ويمكنك تقديم الشكاوى عبر هذه الخطوات للحصول على استعلام متكامل عن طريق ما يلي
- افتح التطبيق.
- قم بتسجيل الدخول إليها.
- انقر فوق “+” لإضافة تقرير.
- اختر نوع الانتهاك الذي تريد الإبلاغ عنه.
- اختر موقع المتجر الذي تتعلق به الشكوى، على الخريطة، ثم اختر الموقع.
- اكتب التفاصيل التالية
- اكتب المتجر أو نشاط متجر الإشعارات أو اسم منتج الإبلاغ أو وصف الانتهاك أو أضف مرفقًا سواء كان صورًا أو تسجيلًا صوتيًا.
- ثم انقر فوق “التالي”.
- سيتم تأكيد المعلومات التي تم إدخالها.
- انقر فوق الزر إرسال التقرير.
- يأتي الإشعار إليك لإرسال التقرير.
- مراسل مخلص يقترب منك، وكذلك رقم التقرير.
- يرجى الانتظار قليلاً حتى تتم الموافقة على الرد على اتصال الإدخال الخاص بك.
- ثم يأتي الرد من خلال المندوب، حيث يصل إلى المكان الذي تريد الإبلاغ عنه، وهذا هو وجود مخالفة فيه.
تحميل استمارة الشكوى من وزارة التجارة
أطلقت وزارة التجارة تطبيقًا لتقديم شكواك إلى وزارة التجارة، وذلك عبر الهواتف الذكية، ويمكنك إرفاق الصور التي تريدها والتي تتوافق مع الانتهاك في التطبيق، ويمكنك أيضًا إضافة موقع إلى مكان المواد للإبلاغ عنك مباشرة، ويمكنك أيضًا عرض التقارير التي تم تقديمها في هذا المكان، كما قدم التطبيق أيضًا ة لجميع الإعلانات،
وايضا الحملات التي اطلقتها وزارة المستهلك ويمكنك تحميل تطبيق الوزارة من هنا.
تقديم الشكاوى عبر موقع الوزارة.
يتم تسجيل الشكاوى عبر موقع الوزارة، حيث وفرت وزارة التجارة إمكانية تقديم الشكاوى من خلال التواصل مع موقع الوزارة، حتى يتمكن المواطنون من تفسير الشكاوى التي يرغبون في تقديمها، ويقوم مندوب الوزارة بفحصها وفحصها وإدارتها. معهم، ومن ثم الرد على المواطنين. حول تلك الشكاوى، وذلك من خلال القيام بما يلي
- ادخل على الموقع الرسمي لوزارة التجارة من هنا.
- اضغط على “نبذة عن الوزارة” وهذا في القائمة العلوية.
- اتصل بنا.
- املأ المعلومات التالية اسمك، بريدك الإلكتروني، هاتفك المحمول، رقم التعريف الخاص بك، سبب مكالمتك، الوجهة التي تريد إرسالها، رسالتك.
- ثم اكتب رقم التحقق.
- انقر فوق ‘إرسال”.
وبهذه الطريقة ننتهي من خاتمة مقالتنا التي أجابت على السؤال الذي حير الكثير من العملاء والمواطنين وهو عدد الشكاوى من وزارة التجارة ونأمل أن تكون قد أوضحت طرق تقديم الشكاوى. إلى الوزارة.