إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة “وثقنا بنا”، فإن خدمة الوزارة غير متوفرة ؛ تابعنا بهذه المقالة. في الآونة الأخيرة، أصبح تطبيق توكلنا من أكثر التطبيقات الإلكترونية استخدامًا في السعودية. هو التطبيق الذي أطلقته الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAYA) من أجل رصد وتتبع حالات الإصابة بفيروس كورونا أو الحالات المشتبه في إصابتها بالفيروس. من خلال الأكواد الملونة في التطبيق والتي توضح حالة كل مستخدم سواء كان مصابا أو مشتبها في إصابته أو بصحة جيدة، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى التي لا يزال بعضها متاحا مثل فحص كورونا وتصاريح العمرة وتصاريح الحج، بما في ذلك ما لم يعد متاحًا، مثل ة مخالفات حظر التجوال والإبلاغ عن حالات انتهاك حظر التجول، ومن بين المشاكل التي تواجه مستخدمي تطبيق توكلنا مشكلة عدم توفر خدمة الوزارة، والتي سنشرح كيفية حلها من خلال سطور هذا المقال في موسوعة.
حل مشكلة تكليفنا بخدمة الوزارة غير المتوفرة
قد يواجه مستخدمو تطبيق توكل الإلكتروني مشكلة عدم توفر خدمة الوزارة في تطبيق توكلنا، الأمر الذي جعل العديد من المستخدمين يستفسرون عن كيفية حل هذه المشكلة من خلال التواصل مع حساب خدمة العملاء الخاص بالتطبيق على تويتر. فكان الجواب كالتالي
- افتح متجر التطبيقات المتاح على الهاتف المحمول سواء Android أو iPhone.
- اكتب اسم تطبيق توكلنا في خانة البحث في المتجر.
- افتح التطبيق ثم اضغط على “تحديث” لتحديثه.
- وبالتالي سيعمل التطبيق بشكل طبيعي وستختفي المشكلة التي يواجهها المستخدم.
الخدمة غير متوفرة حاليا، يرجى المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق
- مشكلة أخرى يواجهها مستخدمو تطبيق توكلنا عند إتمام أي خدمة عبر التطبيق هي ظهور رسالة نصها كالتالي (الخدمة غير متوفرة حاليًا، يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا).
- وأوضحت خدمة عملاء التطبيق، عبر حسابها الرسمي على تويتر، أن سبب هذه المشكلة يكمن في الضغط المتزايد على التطبيق من قبل المستخدمين.
- وبالتالي، يوصى بإغلاق التطبيق ثم إعادة استخدامه لاحقًا.
- إذا استمرت المشكلة ولم يتمكن المستخدم من إكمال الخدمة المطلوبة ؛ يتم تحديث التطبيق باتباع نفس الخطوات الموضحة في الفقرة السابقة، أو عن طريق القيام بما يلي
- انقر فوق أيقونة الإعدادات في الهاتف المحمول، ومن الخيارات التي تظهر، انقر فوق التطبيقات.
- ستظهر التطبيقات المحملة على الهاتف المحمول، ومن هذه التطبيقات اضغط على تطبيق “توكلنا”.
- بعد ذلك، حدد مساحة التخزين، ثم انقر فوق مسح البيانات.
- ثم يتم إغلاق الإعدادات ثم يتم فتح التطبيق لتشغيلها وتسجيل الدخول إلى الحساب المسجل به مرة أخرى.
خطوات حل المشكلة ثقتنا لا تستجيب
- يعد عدم استجابة تطبيق توكلنا عند استخدامه مشكلة أخرى قد يواجهها مستخدمو التطبيق أحيانًا.
- يمكن حل هذه المشكلة بالذهاب إلى متجر التطبيقات على الهاتف، ثم البحث عن اسم التطبيق، ثم إلغاء تثبيته على الهاتف، وإعادة تنزيله من المتجر مرة أخرى، ثم تسجيل الدخول إليه.
- يمكن أيضًا حل المشكلة عن طريق تحديث التطبيق أو فتحه من خلال متصفح الهاتف وليس مباشرة من التطبيق.
حل مشكلة تطبيق ثقتنا معلقة
- يعد عدم الاستجابة لأوامر المستخدم مشكلة شائعة يواجهها العديد من المستخدمين.
- لحل هذه المشكلة قم بفتح تطبيق توكلنا من خلال المتصفح ثم قم بتسجيل الدخول عن طريق إدخال رقم الهوية ورقم الإقامة ورقم الهاتف المحمول وكلمة المرور.
- ثم انقر فوق المربع بجوار “أنا لست روبوتًا” ثم انقر فوق “التالي”.
- ثم يتم إدخال رمز التحقق المرسل في رسالة نصية إلى الهاتف المحمول وتكتمل عملية تسجيل الدخول.
نسيت كلمة المرور في تطبيق توكلنا
قد ينسى بعض مستخدمي توكلنا كلمة المرور الخاصة بحساباتهم في التطبيق، ولحل هذه المشكلة يجب اتباع ما يلي
- يتم فتح التطبيق من الهاتف المحمول ثم تسجيل الدخول عن طريق إدخال رقم الهوية الوطنية أو هوية المقيم أو رقم الهاتف المحمول.
- ثم انقر فوق “نسيت كلمة المرور”.
- في الصفحة التالية يختار المستخدم الهوية سواء أكان مواطنًا أو مقيمًا أو زائرًا أو مواطنًا خليجيًا.
- ثم أدخل البيانات التالية رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة وتاريخ الميلاد باليوم والشهر والسنة، ثم اضغط على “التالي”.
- بعد ذلك، يتم إدخال رمز التحقق الذي سيتلقاه المستخدم في رسالة نصية على هاتفه المحمول.
- سيتم نقلك إلى صفحة أخرى، في تلك الصفحة سيقوم المستخدم بإعادة تعيين كلمة المرور.
- ستظهر مجموعة من التعليمات الخاصة بإنشاء كلمة مرور جديدة، اتبع هذه التعليمات، وأنشئ كلمة المرور، ثم أكدها.
- ثم انقر فوق “التالي”.
- سيتمكن المستخدم من استخدام حسابه مرة أخرى والاستفادة من خدمات التطبيق.
إنشاء حساب على توكلنا
إذا لم يكن لديك حساب في تطبيق توكلنا، يمكنك إنشاء حساب للاستفادة من خدمات التطبيق باتباع الخطوات التالية
- ابحث عن التطبيق في متجر تطبيقات الجوال، وقم بتنزيله وافتحه.
- اضغط على “تسجيل جديد”.
- ثم أدخل البيانات التالية رقم الحدود وتاريخ الميلاد باليوم والشهر والسنة.
- سوف تجد عبارة نصها كما يلي (لقد قرأت شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وأوافق عليها) انقر فوق المربع الصغير المجاور لها.
- سوف تتلقى رمز التحقق في رسالة نصية تصلك على هاتفك المحمول. أدخل هذا الرمز في الحقل المخصص له.
- قم بإنشاء كلمة المرور ثم قم بتأكيدها.
- ستظهر لك خريطة. من تلك الخريطة حدد مكان إقامتك مع مراعاة الدقة في اختياره، ثم اضغط على “حفظ”.
- تأكد من صحة العنوان الذي أدخلته.
- سوف تجد هذه الرسالة (ليس لديك معالون أو عمال منزليون)، ثم اضغط على “موافق”.
- من القائمة التي ستظهر لك، حدد أسماء معالي الأطفال والعاملين في الخدمة المنزلية، ومن تلك القائمة حدد الأشخاص الذين يعيشون معك في المنزل.
- أجب عن أسئلة الاستبيان ثم انقر على “التالي”.
خدمات تطبيق توكلنا
من بين الخدمات التي كان ولا يزال يقدمها تطبيق توكلنا ما يلي
- خدمة الرعاية التابعة.
- خدمة خلق المصلين.
- خدمة الوضع المدرسي للأطفال.
- خدمة تصاريح الحج.
- خدمة عرض مواعيد ة الجهات القضائية.
- خدمة تسجيل الدخول اليدوي للمجمع.
- تسجيل زائر.
- خدمة لوحة القيادة.
- جواز سفر صحي.
- المحفظة الرقمية.
- إظهار نتائج القياس.
- الهوية الرقمية.
- لقاح كورونا.
- خدمة تحديد رقم الهاتف المحمول.
- ة بيانات الوكالة.
- خدمة عرض المخالفات العامة.
- العنوان الوطني.
- ة بيانات الصكوك.
- تصاريح العمرة.
- خدمة عرض الاحوال المدنية ومواعيد الجوازات.
- خدمة عرض تصاريح العمرة.
- ة الحالة الصحية.
- خدمة مشاركة البطاقة الصحية.
- خدمة اختبار كورونا.
- بيان الطالب.
- طلب تصاريح الخروج.
- الإبلاغ عن حالة مشتبه بها.
- الاستعلام عن انتهاكات شخص آخر.
- تصريح طبي طارئ.
- طلب تصاريح تموين داخل الحي.
- ة تصاريح العمل.
- ة الانتهاكات.
- تصريح المشي لمدة ساعة في اليوم في الحي.
- عرض رمز الاستجابة السريعة الخاص بحارس الأمن.
- ة أحدث التطورات الصحية والطبية.
- طلب تصريح إضافي للسائق الخاص.
- إشعار بخرق حظر التجوال.
- عرض تصاريح المواعيد الطبية للمستخدم.
حمل تطبيق توكلنا
- يمكن تنزيل تطبيق توكلنا على هواتف أندرويد بالضغط هنا.
- أو قم بتنزيله على أجهزة iPhone و iPad التي تعمل بنظام IOS من خلال الموقع الرسمي.
- أو قم بتنزيله على هواتف Huawei بالضغط هنا.
وهنا وصلنا إلى خاتمة مقالتنا التي شرحنا فيها كيفية حل مشكلة تكليفنا بخدمة الوزارة غير المتوفرة، كما تعاملنا مع حل مشكلة الخدمة غير المتوفرة وعدم توفر الخدمة. التطبيق لا يستجيب والتطبيق معلق ونسيان كلمة المرور تابع المزيد من المقالات في تريند .
ال