الفرق بين التسويق والمبيعات في عالم الأعمال وريادة الأعمال هو أننا نجد العديد من المصطلحات مثل التسويق ومصطلح المبيعات والتصنيع والعديد من المصطلحات الأخرى حيث نجد أن هذين المصطلحين قريبان من بعضهما البعض ولكن في الحقيقة، هما مختلفان اختلافًا جوهريًا، وفي هذه المقالة سنناقش في حديثنا الفرق بين التسويق والمبيعات، مع ذكر الاختلافات والنقاط المشتركة بينهما.
ماهو التسويق
يُعرَّف التسويق على أنه مجموعة من العمليات والأنشطة التي تعتمد على دراسة الجدوى وتحليل وفهم الأسواق المستهدفة للشركة، وبعد ذلك يتم تطوير خطة مناسبة لإنتاج منتج أو خدمة معينة تقدمها للمستخدمين. أهم ميزاته هي ما يجعله أفضل من المنافسة.
ما هو مفهوم المبيعات
يُعرَّف البيع بأنه أي تبادل بين البائع والمشتري ينتهي بتقديم المشتري لمنتج أو خدمة معينة مقابل ربح مالي يُعاد إلى البائع بعد بيعه للمنتج. تنفذ خطوط الأعمال جميع الأنشطة التجارية والاقتصادية بهدف تحقيق الربح من خلال المبيعات.
الفرق بين التسويق والمبيعات
الفرق بين المبيعات والتسويق هو أن فريق المبيعات يركز عملهم المباشر مع العملاء المحتملين لحثهم على تحويل اهتماماتهم، بينما تركز عملية التسويق على توليد الاهتمام بالمنتجات، وبالتالي فإن التسويق هو الركيزة الأولى. العملاء، بينما يأخذ فريق المبيعات هذا الاهتمام ويبني عليه، إليك اختلافات مهمة أخرى بين التسويق والمبيعات
- يتم إجراء نشاط التداول في الغالب من قبل الأفراد أو رقميًا، بينما يتطلب التسويق مجموعة متنوعة من وسائل الترفيه والتحفيز الهائل.
- تركز المبيعات على احتياجات الشركة، ويركز التسويق على احتياجات السوق.
- ترتبط المبيعات بالعميل، حيث أنه الحلقة الأخيرة في دورة إنتاج وبيع المنتج، بينما يرى التسويق أن العميل هو الرابط الأول والأكثر أهمية.
- تكمن أهمية المبيعات في إقناع البائع بشراء المنتج، وهنا يكون التفاعل فرديًا ومحدودًا. في التسويق، هناك حركة وتفاعل بين الشركة وجميع الأشخاص لإقناعهم بالحاجة إلى جودة المنتج التي تدفع المبيعات.
- تنقل المبيعات ملكية منتج من شخص إلى آخر مقابل مبلغ قيم من المال. عندما يتعلق الأمر بالتسويق، فهو تحليل السوق والقدرة على فهم احتياجات المستخدمين ويساعد على ضمان اهتمامهم بمنتج جديد.
- العلاقة التجارية هي علاقة منفصلة بين طرفين فقط، بينما تتضمن علاقة التسويق عدة أطراف واتجاهات مختلفة.
- يعتمد مبدأ البيع على التركيز فقط على شيء معين، أي ضمان إمكانية بيع كل ما يتم إنتاجه. بقدر ما يتعلق الأمر بخطة التسويق، فهي تتعلق بضمان أن جودة المنتج ونوعه مصممان وفقًا للاحتياجات. المستخدم مع الحفاظ على المعايير المتوقعة.
- لا ينتهي التسويق بالشراء والبيع فقط، ولكنه استراتيجية طويلة المدى يمكن أن تؤثر على المستخدمين على المدى الطويل، لذلك يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لعكس المبيعات التي تنتهي بعد اكتمال الشراء والبيع. …
- يعتمد مبدأ البيع على القيمة النقدية للشراء والبيع فقط، بينما ينظر التسويق إلى ما يرضي المستخدم ويسعده ويلبي تطلعاته ويلبي احتياجاته.
ما هو الغرض من التسويق والمبيعات
لنجاح أي شركة أو مشروع، يجب مراعاة الغرض الحقيقي للتسويق والمبيعات. أدناه سنناقش أهداف التسويق والمبيعات
هدف التسويق
يهدف التسويق إلى تقديم منتج إلى الشخص المهتم الذي يعتقد أن هذا المنتج هو الحل الذي سيخلصه من مشكلته، لأن الغرض المباشر من التسويق ليس البيع أو جني الأرباح، بل نشر المعلومات عن الأشخاص المهتمين و تقديم الخدمات والمنتجات للأشخاص المهتمين لجذبهم. تتشكل رغبة المهتمين بشراء خدمة وضمان التعاون المستمر بطرق مقنعة، ومن أهم طرق التسويق
- عمل الإعلانات الورقية وتوزيعها على المهتمين.
- الاستثمارات في الشبكات الاجتماعية والتسويق من خلالها.
- الشراكة مع النشطاء وكبار الشخصيات للترويج للخدمات.
- نشر مقالات في وسائل الإعلام وفي مختلف المواقع الشيقة.
- التوعية بالمحتوى الثقافي في شكل ورقي وإلكتروني.
- عروض سبريد للشركات المهتمة من خلال الإعلانات ووسائل التواصل الاجتماعي.
ملحوظة التأكيد في الفقرات السابقة يوضح أن جميع الطرق السابقة تهدف إلى وضع الشركة أمام أعين أصحاب المصلحة، وليس إجبارهم على الشراء، بحيث يتواصل المشترون مع الشركة مباشرة لطلب خدمة أو منتج، ثم يأتي دور قسم المبيعات بعد ذلك.
هدف المبيعات
الهدف الرئيسي للمبيعات هو تحويل الأشخاص المهتمين بالخدمات والمنتجات إلى مندوبي مبيعات بعد أن يطرحوا أسئلة ذكية ويستفسرون عن طبيعة احتياجاتهم وكيفية تلبيتها. المشكلة في عالمنا العربي أن مفهوم البيع يقتصر على الممثلين الذين يزورون المهتمين لإقناعهم بالشراء، وأصبح هذا المفهوم ضيقًا وعفا عليه الزمن، حيث توجد طرق جديدة وتقنيات مميزة يمكن استخدامها لأغراض البيع ومن أهمها وسائل التواصل الاجتماعي والهاتف وغيرها، وفيما يلي نذكر مهام قسم المبيعات والتي تركز على ما يلي
- أجب عن أسئلة الجمهور ووضح طرق الدفع.
- نقدم جميع الخيارات المتاحة ونحدد المقاعد المناسبة للجمهور.
- تواصل مع عميل محتمل وحاول إقناعه بالخيارات المتاحة.
- الحصول على معلومات الاتصال مع العميل قبل إتمام عملية الشراء.
- جمع وتحليل البيانات لأصحاب المصلحة وتحويلهم إلى عملاء.
- مراقبة السوق من حيث الأسعار والمنافسين وكذلك التأكد من جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
ملحوظة مهمة قسم المبيعات بسيطة للغاية لأن الأشخاص المستهدفين مهتمون بالفعل بشراء الخدمة والقيام بأعمال تجارية مع الشركة.
العلاقة بين التسويق والمبيعات
العلاقة بين التسويق والمبيعات هي أنها علاقة تكاملية، والأولى لا توجد بمعزل عن بعضها البعض، حيث إنها علاقة تلبي مصالح المبيعات وتفهم العلاقة بين التسويق والمبيعات فلا داعي لها للبحث فقط عن الاختلافات، لأن البحث عن الاختلافات بين التسويق والمبيعات يمكن أن يسبب التباسًا حول المصطلحين. في حين أن هناك اختلافات بين الاثنين، إلا أن هناك أيضًا تشابهًا ضمنيًا، وهذا التشابه هو الذي يجب أن نركز عليه في وجود مبادئ وإجراءات عندما لا يمكن للتسويق والمبيعات أن يتواجدوا بمفردهم، خاصة في هذا العصر.
يقودنا هذا إلى نهاية المقال والتعرف على مفهوم التسويق والمبيعات والفرق بين التسويق والمبيعات وكذلك العلاقة بين التسويق والمبيعات بالإضافة إلى أهداف كل منهما.