إنها التطبيقات التي يمكنك من خلالها طلب السلع الاستهلاكية وترتيب وشراء التذاكر لحضور الحفلات الموسيقية وطلب سيارات الأجرة ودفع الفواتير المستحقة وأشياء أخرى. ولن تحتاج إلى استخدام أكثر من تطبيق لإنجاز كل هذه المهام.
يشكل “التطبيق الخارق” نظامًا اقتصاديًا يدور حول احتكار وقت المستخدم تمامًا ومحاولة تلبية جميع احتياجاته دون اللجوء إلى تطبيقات متعددة ليتمكن من ذلك.
الفرق بين التطبيقات التقليدية والتطبيقات الفائقة
في العشرين عامًا الماضية، قدم لنا وادي السيليكون نموذجًا من التطبيقات التي لها غرض واحد للاستخدام ؛ أي أنه تم تصميمه لمساعدة المستهلك على إنجاز إحدى مهامه دون غيرها. تتميز هذه التطبيقات التقليدية بواجهة واضحة وسهلة الاستخدام. تم بناؤه بأسلوب معين يجعله قادرًا على التطور والانتشار على المستوى العالمي دون إجراء العديد من التغييرات عليه.
ومع ذلك، في السنوات الخمس الماضية، شهدنا اتجاهًا جديدًا يتمثل في ظهور تطبيقات فائقة من الصين. تتمتع الصين بمجتمع حضاري تسود فيه الطبقة الوسطى، ويتميز بالنمو السريع والكثافة العالية، الأمر الذي مكن شركات البرمجة من تحقيق نقلة نوعية، مستفيدة من المعطيات السابقة.
بالطبع يتابع المستهلكون الشركات القادرة على تزويدهم بخدمة بواجهة واضحة وبسيطة، ومن ثم تضيف تلك الشركة مهام وخدمات أخرى إلى الخدمة الأساسية، مستفيدة من نجاحها. وهذا يشجع المستثمرين الآخرين على إقامة شراكة مع هذا التطبيق، حتى يتمكنوا من تقديم خدماتهم من خلاله. لذلك اعتاد المستخدم الصيني على رؤية الواجهة المزدحمة للتطبيق، وتقدير قيمة تلك التطبيقات التي توفر له جميع متطلباته في مكان واحد. سيكون هذا المستخدم مخلصًا للتطبيق، وهو سهل الاستخدام وعملي، ويوفر خدمات عالية الجودة ويسمح بتجربة متعددة الأوجه.
يتمتع نموذج التطبيق الفائق بنمو سريع في الأسواق الناشئة مثل الهند وأمريكا الجنوبية وجنوب شرق آسيا. أما النموذج الأمريكي، أو ما يعرف بنموذج التطبيقات، فهو مصمم لينمو رأسياً وينتشر عالمياً. بينما يتركز اهتمام الشركات التي تطور تطبيقات فائقة على التوسع أفقيًا، وفرض هيمنتها على مناطق جغرافية محددة.
علاقة تطبيقات Super مع الأسواق الناشئة
إنها فرصة مثالية للشركات الجديدة لتكون قادرة على تحقيق نجاحات مذهلة، لأن هذه الأسواق تفتقر إلى بنية تحتية موجودة مسبقًا، وبالتالي لن تواجه هذه الشركات ضغوطًا كبيرة من المنافسة، ولن تضطر إلى الالتزام بالمعايير المحددة مسبقًا من خلال الأطراف الأخرى – وسيكونون قادرين على بناء وصياغة كل شيء بشرح طريقة فريدة لجيل جديد من مستخدمي الإنترنت.
بالإضافة إلى ذلك، فإن النمو السريع في معدلات امتلاك الهواتف الذكية في تلك الأسواق، والوصول إلى الإنترنت من خلاله، يعني أنه سيكون هناك كل عام ملايين المستهلكين المحتملين الجدد الذين يتصلون بالإنترنت لأول مرة. وهنا يأتي دور هذه الشركات في محاولة الاستيلاء على هؤلاء الوافدين الجدد، من خلال قدرتها على تزويدهم بطرق فعالة للوصول السريع للخدمات والسلع عبر قنوات التوزيع المباشر.
سبب آخر مؤثر لنجاح هذه التطبيقات الفائقة هو انخفاض متوسط القوة الشرائية للمستهلك العادي في الأسواق الناشئة. حيث يبلغ نصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي في الهند 2000 دولار فقط، مقارنة بدولة عظيمة مثل الولايات المتحدة الأمريكية، التي يبلغ نصيب الفرد فيها من الناتج المحلي الإجمالي حوالي 60 ألف دولار. في هذه الحالة من الإنفاق المنخفض، سيكون من الصعب على خدمة واحدة يتم تقديمها من خلال تطبيق ما، تحقيق أرباح كافية أو تعزيز التطبيق للبقاء على قيد الحياة والتغلب على المنافسين. وبالتالي، سيحتاج التطبيق إلى توفير خدمات متعددة تعمل تدريجياً على بناء نظام اقتصادي يتمحور حوله، حتى يتمكن من حجز مقعد ثابت لنفسه في مثل هذه الأسواق.
مزايا تطبيقات سوبر
- تقصير الطريق لأداء العمل المطلوب
- يقدم مجموعة متنوعة من الخدمات
- يسمح للمستخدم بالحصول على تجربة فريدة وموحدة
- المساهمة في حفظ ذاكرة الجهاز ومنع امتلائها.
- إنها تمكن تجار التجزئة المحليين أو الأجانب من الوصول بسهولة إلى الأسواق.
أمثلة على التطبيقات الفائقة حول العالم
نحن نتحادث
بدلاً من البقاء كتطبيق للرسائل النصية فقط أو أداء مهام محددة منفصلة. سعت الشركة المالكة للتطبيق إلى إبقاء المستخدمين يعودون لاستخدام التطبيق الخاص بهم للقيام بالمزيد والمزيد من العمل. للوصول إلى حوالي مليار مستخدم نشط شهريًا للتطبيق في الوقت الحاضر.
بالإضافة إلى الخدمة الأساسية لإرسال الرسائل، يمكن للمستخدم الوصول إلى العديد من الخدمات الأخرى ذات الطبيعة الاقتصادية. يتضمن ذلك حضور الأفلام وطلب توصيل الطعام ودفع فواتير الخدمات وإرسال الأموال إلى الأصدقاء. وكل هذه الخدمات مجتمعة تقدم من خلال تطبيق واحد فقط. لذلك ليس من المستغرب معرفة أن هذا التطبيق يستخدمه حاليًا ثلثي الصينيين.
أليباي
إنه تطبيق مملوك من قبل المجموعة الصينية. يوفر هذا التطبيق وصولاً سهلاً، عبر الهاتف المحمول، لشراء ودفع ثمن المنتجات والخدمات من المطاعم والمتاجر المحلية، بالإضافة إلى الحصول على قسيمة إلكترونية للجسم، ومشاركة توصيات المنتج مع الأصدقاء والعديد من المزايا الأخرى. وهذا هو سبب وصول عدد مستخدمي التطبيق إلى أكثر من 230 مليون مستخدم نشط يوميًا.
يمسك
أصبح هذا التطبيق مكانًا مهمًا بين المستخدمين في منطقة جنوب شرق آسيا، ويوصف بأنه التطبيق المستخدم في كل شيء، وفي كل يوم. ليس فقط لأنها تلعب دورًا بارزًا في مجال النقل المشترك، ولكن أيضًا لأنها تجاوزت ذلك لتصل إلى خدمات توصيل الطعام الجاهزة للأكل وغيرها الكثير.
Go-Jek
(انتزاع) ليس وحده في السباق للسيطرة على منطقة جنوب شرق آسيا. وحيث إن أقوى منافس goJek قد توسع خارج وطنه، إندونيسيا.
في طريقها إلى أن تصبح تطبيقًا فائقًا، بدأت goJek في إدارة حجوزات السيارات والدراجات لخدمات التوصيل ودفع ثمنها، ثم تطورت لتقديم خدمات متنوعة تتراوح من توصيل الطعام، من خلال خدمات التكنولوجيا المالية، وحتى القدرة على إرسال رسائل نصية. وصلت قيمة التطبيق الآن إلى ما يقرب من 5 مليارات دولار أمريكي.
زالو
إنها منصة الدردشة الرئيسية في فيتنام، مع أكثر من 100 مليون مستخدم حول العالم. استنادًا إلى البيانات اليومية، يرسل الأشخاص 900 مليون رسالة نصية، ويجرون 50 مليون دقيقة من المكالمات الصوتية، ويتبادلون 45 مليون صورة من خلال هذا التطبيق.
يمكن للمستخدمين أيضًا التحقق من أحوال الطقس وشراء تذاكر الطيران ودفع فواتير الخدمات.
بالتأكيد، سيكون لاستخدام هذه التطبيقات بعض الآثار السلبية المحتملة، مثل أنها تتعلم الكثير من المعلومات الشخصية للمستخدمين. وعدم وجود ضمان حقيقي للحفاظ على هذه المعلومات آمنة تمامًا ولضمان عدم وصول أي من الأطراف الثالثة إلى تلك المعلومات شديدة الخصوصية، لكن المزايا العديدة التي توفرها هذه التطبيقات الفائقة تتوسطها أمام عيوبها القليلة حيث تجاوزوا كل الحدود ليصبحوا شريكًا يوميًّا لا غنى عنه لمستخدميه، بخدماته المتمثلة في الاتصال والمال والأعمال والترفيه، وتسهيل إنجاز المهام اليومية وتوفير الوقت للمستخدمين.