في تطور مثير للإعجاب، تشهد البنوك الإماراتية طفرة كبيرة في التنمية، خاصة في السنوات العشر الماضية، وهذا ما يشعر به كثير من المتعاملين مع العديد من البنوك المختلفة في الإمارات في الإمارات، وهذا ما يجعل الانعكاس يظهر على درجة الأعمال والأعمال التي سادت جميع إمارات دولة الإمارات العربية المتحدة وكانت القفزة الكبيرة والتطور الملحوظ والواضح عندما وجدنا أنه تم استخدام مجموعة من الروبوتات تسمى Paper Robot بالفعل، والتي تقوم بالعديد من الأعمال المصرفية بشكل مرتفع، بشرح طريقة سريعة ومفصلة للغاية. قد يقوم بعمل تسويقي وترويجي للعديد من البنوك في دولة الإمارات العربية المتحدة، والمثير للدهشة أن هذا الروبوت سيتواصل مع العملاء ويعمل على فهم متطلباتهم حتى يتمكن من القيام بالأمور الإدارية وتنظيم عملهم بشرح طريقة يمكنهم القيام بها في بشرح طريقة كفؤة وفعالة ومميزة. مما أوضح أنه خلف Paper Rebot لن يكون هناك فعالية كبيرة في التعامل المصرفي مع العملاء، مما يعني أن جزء إجراء إعادة الشراء هذه سيكون ضمن الأنشطة المصرفية فقط. ترك البنك الجانب المصرفي للموظفين، على عكس الحال، وهو بنك الإمارات وبنك دبي الوطني، الذي قرر أن يكون لـ Paper Robot وجود حقيقي في التعامل مع الخدمات المصرفية مع عملاء البنك، ومشاركة جهود الموظفين العاملين فيه. البنك حتى يعمل الجميع من أجل خدمة العملاء، هذا ما نشرته طيران الإمارات 247.

تصريحات مشجعة للغاية من قبل المسؤولين في مقابلة حصرية مع فيكرام كريشنا، رئيس التسويق وتجربة العملاء في بنك الإمارات دبي الوطني، وصف الأمر وشرح الأمر بالكثير من الإيضاحات للجميع حتى أصبحت قضية Paper Rebot مسألة واضحة. ولم يكن لدى أحد أي خوف أو شك، فقد قال بوضوح “نحن متحمسون جدًا لتقديم Pepper لعملائنا في الإمارات العربية المتحدة، إنه ابتكار رائع حقًا، ويضفي جوًا من المرح على تجربة مصرفية فريدة”. وأكد أيضًا على النجاح والمزيد من التطوير والتقدم، وقال “نتوقع أن يصبح الروبوت شائعًا ليس فقط للجيل الجديد من العملاء، ولكن أيضًا لأولئك الذين يرغبون في التفاعل مع الروبوتات الذكية” لم يكن هذا هو التصور الوحيد من الروبوت الذي شرحه رئيس التسويق وتجربة العملاء في بنك الإمارات دبي الوطني، لكن الشركات المصنعة نفسها كانت لديها رؤية عظيمة. إنه أول روبوت قادر على التفاعل مع المشاعر الإنسانية الأساسية والتكيف مع السلوك البشري.

رؤية عملاء البنوك على مواقع التواصل الاجتماعي حول الروبوت إذا كانت هذه هي رؤية ومنظور من داخل خلية عمل الروبوت، إذا كان هو من يصنعه أو من سيستخدمه، فماذا عن أولئك الذين ينتظرون التعامل مع هذا الروبوت، كانت هناك ردود فعل كبيرة شهدتها صفحات مواقع التواصل الاجتماعي، وهناك الكثير ممن فوجئوا بشدة بهذا الأمر، لدرجة أن هناك من يأخذ الأمر إلى حامل السخرية، وأن من يدلي بهذه التصريحات يعيش في عالم من الأوهام.، ولكن عندما شاهدوا الفيديو، والذي سنوفره الآن للجميع من أجل رؤية ما يدور حول هذا الروبوت، كان الأمر مختلفًا تمامًا. تم إيضاح للجميع أن العمل يتجه نحو التكنولوجيا الحديثة التي ستغير الشكل العام بشكل ملحوظ للغاية، كما كانت هناك مجموعة على مواقع التواصل الاجتماعي أكدت أن الروبوت كان موجودًا بالفعل في اليابان قبل ذلك في معاملاتهم المصرفية وكان لديهم تفاعل قوي في إدارة العمل، ولكن ما سيكون في هذه الإمارات واضح أنه سيكون بالفعل متطورًا للغاية، خاصة أنه يعتمد على التعامل المباشر مع العملاء والتفاعل مع المشاعر، لأنه شخص منخرط بالفعل في الحوار والعقود

في النهاية، لا يسعنا إلا أن نبارك حقًا حكومة وشعب الإمارات على هذا التطور الملحوظ في جميع المجالات، خاصة عندما نجد تطورًا تقنيًا يصل إلى هذه الدرجة المتميزة، والذي سيكون بالفعل حدثًا كبيرًا في عالم الخدمات المصرفية الإماراتية.

لترى