مراكز عامر هي مراكز نموذجية تقدم خدمات ذكية تساعد في تحقيق الأهداف المرجوة للحكومة الرشيدة، وقد حققت دبي الريادة في جودة تقديم هذه الخدمة وبرضا الحكومة.
خدمة عامر خدمة عامر هي مجموعة متكاملة من الخدمات التي تفيد العملاء، من أجل المساهمة في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة في مختلف المجالات، وهذه الخدمات خاصة بفئة وذوي احتياجات خاصة، وتشمل هذه الخدمة إنجاز المعاملات من جوازات السفر والإقامات وخلاصة القيد، وأذونات الدخول وأشياء أخرى كثيرة مكملة للإجراءات الأمنية.
كما تحرص الإدارة على تقديم الخدمات بشكل متميز لتصل إلى كافة شرائح المجتمع في مختلف الأماكن التي يقيمون فيها، وهذا جزء من استراتيجية قطاع المواطنة والإقامة المنبثقة من استراتيجية وزارة التربية والتعليم. الداخلية التي تهدف إلى تطوير العمل والارتقاء به إلى مستويات عالية.
كما أنها المبادرة الأولى في تسهيل كافة الإجراءات للفئات المحتاجة والتي يصعب الوصول إليها، وتأتي هذه الإجراءات تنفيذاً لتوجيهات الحكومة لرعاية المسنين وذوي الاحتياجات الخاصة والمحتجزين.
سيارة القيادة أطلقت دبي ريزيدنس مبادرة “عامر كار” التي تهدف إلى تقديم خدمات الإقامة، حيث تقدم جميع الخدمات وفق أعلى المعايير التي تحاكي المفاهيم الإستراتيجية الحديثة، وذلك في مجال تقديم الخدمات والأفراد. حرص الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي على إسعاد المتعاملين. من خلال تقديم خدمات متميزة في وقت سريع.
وذلك لتعزيز ثقة الجمهور وتلبية كافة الاحتياجات والرغبات مما يساعد في تحقيق رضاهم عن مستوى الخدمات التي تم تقديمها لهم. وتأتي هذه المبادرة لتسهيل عمل الجمهور والوصول إليهم في أي مكان. جميع متطلباتهم في مقاصة المعاملات.
كما أنه يوفر عليهم الكثير من الوقت والجهد ويؤدي إلى إسعادهم، وستكون هناك زيارات متعددة لجميع مجالس الصيادين للوقوف على سير العمل، وتلبية كافة احتياجات الصيادين، وسيارة آمرة لها مجهزة بأحدث التقنيات الحديثة.
ويشمل خدمات متعددة لإتمام المعاملات المختلفة، والتي من خلالها يستطيع عملاء الإقامة في دبي إتمام معاملاتهم، دون الحاجة للحضور شخصيًا إلى مقر الإدارة، وهذا يساعدهم في توفير الكثير من الوقت والجهد.
استبدال مراكز عامر في مكان مكاتب الطباعة تقدم مراكز خدمة عامر العديد من الخدمات في دبي، وتلبي العديد من الأهداف والغايات التي تم وضعها لمراكز الخدمة، وبناءً عليه كشفت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب عن ستة توقف مئات مكاتب الطباعة عن تقديم الخدمات للعملاء وتم استبدالهم بمراكز قيادية وهذا جاء ضمن حملة إطلاقها في المنطقة على أن يتم افتتاح ستة مراكز قيادية هذا العام، حيث تحتاج إمارة دبي إلى خمسين مركزًا. .
خمسون بالمائة من العاملين في مراكز عامر من الإماراتيين، وسبب الاستبدال يعود لمعاناة الجمهور في انتظارهم في طوابير كبيرة ومزدحمة، وهناك الكثير من سوء المعاملة من قبل بعض الموظفين والرغبة في التطوير. لتصبح خدمات ذكية بالكامل وذلك بهدف إسعاد العملاء خاصة بعد تلقي العديد من الشكاوى ضد المكاتب.
تقدم بعض مراكز خدمات عامر خدمات متنوعة لقائمة من المؤسسات والدوائر الحكومية في الإمارة، بما في ذلك الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، وهيئة الإمارات للهوية، وبلدية دبي، ومحاكم دبي، ودائرة التنمية الاقتصادية. كما يقدم المركز خدمات الإقامة بدبي والمتمثلة في خدمات الإقامة وتصاريح الدخول ومنها إصدار إذن دخول للإقامة وتثبيت أو تعديل الإقامة، ويمكن تعديل صلاحية تأشيرة الدخول عند الوصول.
هذا بالإضافة إلى الخدمات الأخرى التي تقدمها جهات أخرى مثل دائرة التنمية الاقتصادية التي تحتفظ بالاسم التجاري، وتصدر رخصة تجارية، وكذلك تلغي التصاريح التجارية، بالإضافة إلى طباعة وتوثيق جميع المعاملات المتعلقة بالمحاكم. لإمارة دبي.