الخطوط الجوية الكويتية هي منظمة النقل الجوي الوطنية في دولة الكويت ومن أقدم أعضاء الاتحاد العربي للناقلين الجويين منذ نشأتها والتي تُعزى لبدايات عام 1953 عندما انطلقت كفكرة في رأس سيصدر رجلي أعمال وطنيان أمرًا بتأسيسه بميزانية 150 ألف دينار كويتي لبدء أولى رحلاته رسميًا في آذار 1954 إلى دمشق وبيروت وإيران.
في عام 1956 تحولت مؤسسة الطيران الكويتية إلى مؤسسة حكومية بعد معاناتها من أزمات اقتصادية أدت إلى شراء الحكومة التدريجي لأسهمها حتى عام 2007، عندما تم خصخصة الشركة لتصبح شركة مساهمة توزع أسهمها على المواطنين والشركات. المستثمرين الأجانب وموظفي الشركة.
تنطلق رحلات الخطوط الجوية الكويتية الآن من مطار الكويت الدولي بالعاصمة الكويت عبر أسطول مكون من 17 طائرة من أحدث طرازات الطائرات العالمية، مثل A320-200s و A310-300s و Rs605-A300 و A340-300s و B777.
تتناول المقالة التالية أبرز الخدمات والامتيازات التي تقدمها الخطوط الجوية الكويتية لعملائها المحتملين والدائمين، وأهم الأمور التي قد تراعي تجربة السفر على رحلاتها.
مزايا الخطوط الجوية الكويتية
تقدم الخطوط الجوية الكويتية لعملائها مجموعة من الأفضليات والخدمات الراقية والمتميزة التي تشمل الراحة والهدوء والمتعة أثناء الرحلة، وتخلق معهم أعلى مستويات الرضا والولاء للشركة، مثل
• مقاعد مريحة مع مساحة كافية للساقين، ويمكنك جعل المقعد مسطحًا تمامًا إذا كنت تريد الاستلقاء والنوم.
• شاشات مقاعد خلف كل مقعد مع سماعات للاستمتاع بأحدث الأفلام والرسوم المتحركة والموسيقى والمسارات الغنائية والبرامج الإذاعية والتلفزيونية المتنوعة مع ألعاب للأطفال ومجلة تسوق.
• سهولة الحجز وتعديل بيانات الرحلة وطلب وجبات ومساعدة خاصة من خلال موقع الشركة أو مكاتب الوكلاء أو رقم الفرع الرئيسي.
• قاعات كاملة الخدمات لاستقبال رجال الأعمال والدبلوماسيين وكبار الزوار، مع مقاعد إضافية للمتعلقات الشخصية عند الطلب.
• طاقم مبيعات وخدمة عملاء على أعلى مستوى لتلبية احتياجات المسافرين في مختلف الوجهات التي تمتد إليها طائرات الخطوط الجوية الكويتية.
• امتيازات وهدايا قيّمة للمسافرين الدائمين على رحلات الخطوط الجوية الكويتية. الخدمات على متن الطائرة. تقدم الخطوط الجوية الكويتية لركابها عدد كبير ومميز من الخدمات على متن طائراتها لتناسب مختلف الأذواق والأعمار لجميع أفراد الأسرة مما يضمن لهم الراحة والهدوء والرضا ويختصر الكثير من الرحلات الطويلة. ومن أبرز هذه الخدمات
الطعام
تقدم الخطوط الجوية الكويتية خلال رحلاتها وجبات صحية ومفيدة تناسب جميع الأعمار من الرضع والأطفال إلى كبار السن والمرضى ومن يتبعون أنظمة غذائية لأسباب صحية أو أيديولوجية، بالإضافة إلى سلسلة كبيرة من المشروبات غير الكحولية. والفواكه.
ومع ذلك، فمن الأفضل أن يقوم الآباء بإعداد وجبات الحليب والأطعمة التي يفضل أطفالهم تناولها والتي يمكن تسخينها على متن الطائرة.
تسلية
يمكنك الاستمتاع بمشاهدة أحدث أنواع الأفلام العالمية المفضلة، بما في ذلك المسلسلات الشهيرة، أثناء الاستماع إلى المقطوعات الموسيقية المفضلة لديك من خلال الشاشات وسماعات الرأس التي توفرها الخطوط الجوية الكويتية على عدد من الرحلات الجوية.
أما بالنسبة لأطفالك، فيمكنهم الاستمتاع بمشاهدة عدد من أفلام الرسوم المتحركة أو الاستمتاع بالألعاب المجانية التي تقدمها الخطوط الجوية الكويتية على متن رحلاتها.
مصاحب
توفر الخطوط الجوية الكويتية على متن طائراتها العديد من المرافق الحديثة والفاخرة التي توفر للركاب الراحة والرضا عن مستوى الخدمات المقدمة أثناء الرحلة، مثل المقاعد المريحة مع مساحات إضافية لمد الأرجل والاستلقاء، وسماعات للاستماع إلى المحتوى الترفيهي.، وعربات الأطفال لنقل الرضع.
التسوق
تقدم الخطوط الجوية الكويتية تجربة تسوق رائعة وممتعة وفريدة من نوعها في الجو من خلال مجلة الصرخة والمتوفرة على متن طائرات الخطوط الجوية الكويتية والتي تقدم مجموعة رائعة من السلع بأسعار وخصومات مثالية مثل العطور ومستحضرات التجميل والاكسسوارات، النظارات والأزياء ومستلزمات النساء والرجال المختلفة التي يمكن شراؤها من الأسواق الحرة التي تتعامل مع الشركة.
درجات السفر على الخطوط الجوية الكويتية
تشمل الخطوط الجوية الكويتية 3 درجات للسفر على طائراتها، تختلف كل منها عن الأخرى في تقديمها مزايا وخدمات عالية المستوى لركابها، وهي
درجة رجال الأعمال / الدرجة الأولى
يتمتع الركاب في هذه الفئة بمقاعد مريحة مع بطانيات ومساحة إضافية للأرجل وخيارات للاستلقاء والنوم.
الاختيار المسبق للمقاعد عند الحجز عبر الإنترنت.
وجبات شهية متنوعة تناسب مختلف الأعمار والأذواق ومراعاة النظم الغذائية الصحية والأيديولوجية المختلفة مع المشروبات غير الكحولية.
خدمات الليموزين في مطار لندن الدولي محجوزة مسبقًا.
صالات خاصة بالمطارات (دسمان – الواحة) وموظفي الاستقبال والوداع والمساعدة في استكمال خطوات السفر وتلبية احتياجات المسافرين ومتابعة الخدمات المطلوبة.
الدرجة السياحية
يتمتع ركاب هذه الفئة بمقاعد مريحة وشاشات مثبتة في الخلف وسماعات أذن لمتابعة مختلف البرامج والسينما ومحتوى الراديو.
وجبات ومشروبات متنوعة ولذيذة تراعي اختلاف النظم الغذائية الصحية والأيديولوجية وكذلك أصحاب الحالات المرضية.
رعاية خاصة للأطفال الصغار والرضع والأطفال غير المصحوبين أيضًا.
سهولة الحجز ومتابعة سير الرحلة وتفاصيلها عبر الإنترنت.
الخطوط الجوية الكويتية وسياسة الأمتعة
تختلف سياسة الأمتعة التي تتبعها الخطوط الجوية الكويتية وفقًا لعلامات السفر على رحلاتها على النحو التالي
ركاب ملكية
يُسمح لركاب العائلة الملكية بحمل 3 قطع من الأمتعة المجانية بوزن 32 كجم لكل منها.
درجة رجال الأعمال
يُسمح لركاب هذه الفئة بحمل قطعتين مجانيتين تزن كل منهما 32 كجم.
الدرجة الأولى
يُسمح لركاب هذه الفئة بحمل قطعتين من الأمتعة مجانًا، تزن كل منهما 32 كجم.
الدرجة السياحية
يُسمح لركاب هذه الفئة بحمل قطعتين من الأمتعة مجانًا، تزن كل منهما 23 كجم.
كما يسمح بحمل حقيبة يد تحتوي على عدد من متعلقات الراكب الشخصية في مقصورة الطائرة، قطعة واحدة إلى قطعتين، وزنها 7 كجم وأبعادها 115 سم. بالنسبة للرضع، يُسمح لهم أيضًا بوزن أمتعة يبلغ 10 كجم وإجمالي أبعاد 115 سم في جميع الدرجات ولجميع الوجهات.
في حالة تجاوز التوقف المسموح به لوزن وأبعاد الأمتعة المصاحبة أثناء الرحلة، يجب دفع رسوم في مكاتب تسجيل الوصول في المطارات المختلفة، تقدر بـ 45 دينار كويتي للحقيبة الأولى لجميع الوجهات و الفئات 65 دينار كويتي للحقيبة الثانية 85 دينار للحقيبة الثالثة.
الوزن الزائد المسموح به للأمتعة هو 158 سم للدرجة السياحية ودرجة رجال الأعمال، و 300 سم للدرجة الأولى والملكية.
حجز التذاكر على الخطوط الجوية الكويتية
لحجز تذاكر السفر على الخطوط الجوية الكويتية، يمكنك الذهاب إلى أحد مكاتب وكلاء الشركة حول العالم، أو الحجز بسهولة أثناء تواجدك في المنزل من خلال موقع الخطوط الجوية الكويتية على الويب من خلال تحديد بلد المغادرة والوجهة ووقت السفر. الرحلة المراد حجزها.
استكمال خطوات السفر
من خلال قسم إدارة الحجز على الموقع، يمكنك متابعة وطباعة خط سير الرحلة الخاص بك، وتخصيص المقعد الذي تريد حجزه، والوجبات والخدمات التي تفضلها على الرحلة، وكذلك إكمال خطوات السفر أو إلغاء رحلتك واسترداد قيمة التذكرة. عبر الانترنت.
من أجل الحصول على بطاقة الصعود على متن الطائرة، يفضل التواجد في مطار المغادرة قبل أربع ساعات على الأقل من موعد الرحلة لإنهاء خطوات الفحص والتفتيش، وجوازات السفر بعد ذلك لاستلام البطاقة من صالة المغادرة في الخطوط الجوية الكويتية.
وجهات السفر على الخطوط الجوية الكويتية
توفر الخطوط الجوية الكويتية رحلات إلى حوالي 46 وجهة / مدينة حول العالم في أربع قارات رئيسية (إفريقيا، آسيا، أوروبا، أمريكا الشمالية)، من أهمها
- رحلات الخطوط الجوية الكويتية من وإلى الكويت.
- رحلات الخطوط الجوية الكويتية من / إلى بيروت.
- رحلات الخطوط الجوية الكويتية من / إلى الإسكندرية.
- رحلات الخطوط الجوية الكويتية من وإلى شرم الشيخ.
- رحلات الخطوط الجوية الكويتية من / إلى النجف، العراق.
- رحلات الخطوط الجوية الكويتية من / إلى جدة.
- رحلات كويتية من / إلى أبو ظبي.
- رحلات الخطوط الجوية الكويتية من / إلى الدوحة.
ملخص آراء العملاء
حصلت الخطوط الجوية الكويتية على تصنيف 3/5 عبر موقع تريب أدفايزر لحجز الرحلات وتقييمها، وفقًا لتعليقات 1053 شخصًا سافروا سابقًا على متن رحلات الخطوط الجوية الكويتية.
الأسئلة الشائعة
يقدم هذا البند مجموعة من الأسئلة المهمة والأكثر شيوعًا في أذهان مسافري الخطوط الجوية الكويتية المحتملين والإجابات المناسبة لهم، مثل
متى يمكنني حجز رحلة على الخطوط الجوية الكويتية عبر الإنترنت
يمكنك حجز وتعيين الوقت المطلوب لرحلتك على الخطوط الجوية الكويتية حتى 24 ساعة قبل بدء الرحلة.
كيف أحصل على تذكرتي التي حجزتها عبر الإنترنت
بعد إجراء عملية الحجز عبر الإنترنت، ستتلقى خطابًا على بريدك الإلكتروني الذي قمت بالتسجيل فيه. تتضمن الرسالة نسخة إلكترونية من التذكرة التي يمكنك طباعتها في أي وقت وأخذها معك عند السفر.
هل يمكنني استرداد أموالي إذا أردت إلغاء رحلتي
يمكنك إلغاء رحلتك واسترداد الأموال عن طريق الاتصال أولاً برقم خدمة عملاء الخطوط الجوية الكويتية، ثم زيارة أقرب مكتب مبيعات للشركة.
إذا كنت ترغب في تنفيذ أي تعديلات على جدول رحلتك على الخطوط الجوية الكويتية، أو إضافة وجبات أو خدمات تحتاجها أثناء الرحلة، يمكنك القيام بذلك بسهولة من خلال موقع الشركة على الإنترنت.
ما هو الإجراء إذا فاتني رحلتي على الخطوط الجوية الكويتية
إذا كانت رحلتك تنطلق من الكويت، فيجب عليك الاتصال برقم خدمة العملاء الخاص بالشركة 171، أو زيارة أقرب مكتب مبيعات.
هل يمكنني ترقية تذكرتي السياحية إلى الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال
يمكنك ترقية درجتك إلى درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى من خلال زيارة أقرب مكتب مبيعات للخطوط الجوية الكويتية قبل السفر أو المراسلة مع مندوبي مبيعات الشركة في المطار قبل المغادرة.
ما المقصود بخدمة نادي الواحة التي تقدمها الخطوط الجوية الكويتية
نادي الواحة هو برنامج الولاء الذي صممته الخطوط الجوية الكويتية للمسافرين الدائمين على رحلاتها. من خلال إنشاء حساب إلكتروني شخصي أو عائلي عبر موقع الشركة، يمكنك أنت وعائلتك كسب أميال أو نقاط مجانية تستخدمها لإجراء حجوزات الفنادق والمطاعم أو استئجار المركبات أو الاستمتاع بخدمات شركات الاتصالات أو الحصول على خصومات أو قسائم. من مؤسسات التسوق الشريكة، ويمكنك أيضًا حجز رحلات الحج والعمرة باستخدام هذه النقاط.
تتوفر بطاقات نادي الواحة للمسافرين الدائمين بعدة ألوان، يوفر كل منها عددًا مختلفًا من النقاط والمزايا التي يمكنك التحكم فيها وإدارتها من خلال حسابك الإلكتروني الشخصي.
ما هو أفضل وقت للتواجد في المطار قبل السفر
يفضل التواجد في المطار قبل 4 ساعات من موعد الرحلة، حيث يغلق كاونتر تسجيل الوصول قبل ساعة واحدة من موعد المغادرة المحدد.