يمكن الاستعلام عن رقم من خلال رقم الهوية، إلكترونيًا على الإنترنت، من خلال موقع الشركة السعودية للكهرباء. هذا يتطلب بعض الخطوات التي سنشرحها بالتفصيل أدناه.
كيفية معرفة القيمة المستحقة لفاتورة الكهرباء إلكترونيًا
طورت الشركة السعودية للكهرباء خدماتها، من أجل مواصلة التواصل مع المشتركين بأسهل شرح طريقة ممكنة، في أي وقت ومن أي مكان، وبناءً عليه أطلقت تطبيقاً لهواتفها الذكية تحت مسمى (كهرباء)، وهذا التطبيق الذي يتم من خلاله تقديم الخدمات المختلفة المتعلقة بالكهرباء. بنقرة واحدة، وبشرح طريقة مبسطة وسهلة، ولاستخدام التطبيق، لا بد من اتخاذ عدد من الخطوات، للاستفادة من الخدمات التالية
1- الاستعلام عن الفاتورة وتها برقم الحساب. 2- الاستعلام عن حالة الطلب من خلال رقم الطلب. 3- ة مكاتب الخدمة وكيفية الوصول إليها. 4- عرض معلومات عامة. 5- التسجيل في خدمة الرسائل القصيرة وخدمة الفاتورة الإلكترونية. 6- تعبئة استبيانات لخدمة المشترك.
يمكن تنزيل التطبيق لكل من الأنظمة التالية هواتف Android و iPhone و BlackBerrys و Windows Phones. لإجراء استعلام، يجب تطبيق الخطوات البسيطة التالية
1- ادخل إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء، ومن مجال خدمات المشترك نختار خدمات الفوترة. 2- سيظهر صندوقان فارغان أمامنا. في المربع الأول، تحتاج إلى إدخال رقم الحساب أو الهوية، وفي المربع الثاني يجب إدخال رمز التأكيد الذي يظهر في المربع الصغير، والذي يتكون من 4 أرقام، ثم الضغط على كلمة “إظهار”.
التسجيل في خدمة فاتورة الكهرباء الإلكترونية
يمكنك التسجيل في خدمة فاتورة الكهرباء الإلكترونية من خلال الأرقام القصيرة للرسائل النصية القصيرة وإرسالها إلى الرقم الموحد التالي 500120
1- لتسجيل حساب بالخدمة المسجلة في خدمة كهرباء الرسائل القصيرة، يجب إرسال كود ebill متبوعًا بعلامة # ثم البريد الإلكتروني على الرقم الموحد، على سبيل المثال ebill # abcdef @ se.com.sa.
2- لتسجيل حساب في الخدمة غير المسجلة في خدمة كهرباء الرسائل القصيرة، يجب إرسال رمز ebill متبوعًا بعلامة #، ثم البريد الإلكتروني، متبوعًا بعلامة #، ثم رقم الحساب، على سبيل المثال Ebill#[email protected]#123456789.
3- لإلغاء حساب من خدمة e-billing e-billing، يجب إرسال رمز إلغاء الاشتراك ebill، متبوعًا بعلامة #، ثم البريد الإلكتروني متبوعًا بعلامة #، ثم رقم الحساب للرقم الموحد، على سبيل المثال Ebill-unsubscription#[email protected]# 123456789.
4- أما التسجيل عن طريق تطبيق الهاتف الذكي فيتم عن طريق تسجيل رقم الحساب والبريد الإلكتروني، وسيتم إرسال الإشعارات فور الاشتراك في الخدمة.
طرق دفع الفواتير
لأن الشركة السعودية للكهرباء تسعى دائمًا إلى تحسين الخدمات التي تقدمها للمستهلك، لتوفير أكبر قدر من الراحة والسهولة والطمأنينة، خاصة فيما يتعلق بسداد فواتير الكهرباء، فقد عدّدت طرق الدفع الخاصة بها، لتوفير الجهد والوقت على ذلك. المشتركين، حيث يمكن السداد من خلال أي وسيلة إلكترونية يوفرها البنك. أي
1- التليفون البنكي عند الاشتراك في خدمة التليفون البنكي في البنك الذي يتعامل معه المشترك يمكنه سداد الفاتورة من خلالها.
2- ماكينة الصراف الآلي يمكن سداد الفاتورة من خلال أي جهاز صراف آلي للبنك يتعامل معه الشخص، أو باستخدام أجهزة الدفع النقدي التي يوفرها البنك.
3- الإنترنت يمكن سداد الفاتورة عن طريق الدخول إلى موقع البنك الذي يتعامل معه المستهلك.
فيما يلي قائمة بالبنوك التي تتعامل معها الشركة
البنك الأهلي – البنك العربي – البنك السعودي للاستثمار – بنك سامبا – بنك ساب – بنك الرياض – مصرف الراجحي – بنك الجزيرة – البنك السعودي الفرنسي – بنك البلاد – مصرف الإنماء – البنك الأول
4- التفويض البنكي يمكن سداد الفاتورة عن طريق تفويض البنك الذي يتم التعامل معه، وذلك بخصم قيمة الفاتورة من الحساب مباشرة.
5- الشيكات يمكن قبول شيكات بنكية مصدقه لدفع فواتير الكهرباء.
6- نقاط البيع يمكن سداد الفواتير من خلال استخدام نقاط البيع المتوفرة في مكاتب خدمة المشتركين.
من أهم الخدمات التي تقدمها الشركة السعودية للكهرباء حساب الاستهلاك التقديري، والذي يقوم باحتساب قيمة الاستهلاك الشهري لفاتورة الكهرباء لكافة المؤسسات والشركات وكذلك المنازل وذلك بكتابة نوع التعرفة الخاصة بـ ثم تحديد سعة القطاع، والكمية التقديرية للاستهلاك، وعدد الأيام التي يريدها. يستفسر المستهلك عن فاتورة الكهرباء حولها.