حل مشكلة تطبيق توكلنا no id found، واجه العديد من المستخدمين مشكلة في الوصول إلى تطبيق توكلنا منعتهم من الاستفادة من الخدمات الإلكترونية وإتمام التسجيل فيها، ومؤخرا تعرض التطبيق إلى عطل فني مفاجئ، لزيادة البحث عن حل لمشاكل التطبيق، فقد استخدمه أكثر من 10 ملايين مستخدم منذ إطلاقه العام الماضي من قبل وزارة الصحة لمواجهة تفشي كورونا، حيث يعمل التطبيق على الكشف عن الحالات المشتبه بإصابتها بكورونا، من خلال الإبلاغ عن الحالات المشبوهة، وقد تم تطوير هذا التطبيق من قبل المركز الوطني للمعلومات.
يعتمد التطبيق على إخطار المستخدمين إذا كانوا في منطقة تتزايد فيها معدلات الإصابة، مع الإشارة إلى أنه تم الاعتماد عليها سابقًا لإصدار تصاريح الخروج أثناء حظر التجول.
حل مشكلة تطبيق ثقتنا
هناك العديد من المشكلات التي يواجهها المستخدمون عند استخدام تطبيق توكلنا، ومنها مشكلة عدم ظهور الهوية، حيث تظهر نافذة الإشعار هذه للمستخدم عند تحديد العنوان أثناء أداء الخدمات الإلكترونية، وبالتالي لا يمكن للمستخدم إكمال الإجراء المطلوب.
للتغلب على هذه المشكلة يمكنك اتباع الخطوات التالية
- انقر على أيقونة التطبيق ثم انقر على خيار “تسجيل الخروج” من قائمة الخدمات.
- في الخطوة التالية، قم بإيقاف تشغيل هاتفك لإعادة تشغيله.
- بعد إعادة تشغيل الهاتف، اضغط على أيقونة التطبيق.
- انتقل إلى خطوة تسجيل الدخول عن طريق إدخال رقم التعريف أو رقم الإقامة، ثم كلمة المرور، ثم الضغط على خيار “تسجيل الدخول”.
- إذا استمرت المشكلة مرة أخرى، يمكنك إزالة التطبيق من هاتفك وتنزيله مرة أخرى وتثبيته مرة أخرى.
- يمكنك استخدام موقع توكلنا في حال استمرار المشكلة من خلال الضغط على هذا الرابط، أو التواصل مع خدمة الدعم الفني من خلال الرقم 8001289999.
مشاكل تطبيق توكلنا
- في الماضي، لاحظ العديد من المستخدمين مشكلة فنية في الوصول إلى التطبيق، وأعلنت الإدارة أن التطبيق تعرض لعطل فني على الخوادم، وتم الإعلان عن مشكلة فنية يواجهها مستخدمو هواتف Android أو أجهزة iPhone. تم حلها.
- في حالة مواجهة مشكلة أثناء استخدام التطبيق نتيجة لوجود جيلبريك لمستخدمي iPhone، في هذه الحالة يحتاج الهاتف إلى إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل مرة أخرى.
- إذا واجه المستخدم مشكلة أثناء استخدام التطبيق وكان إصداره قديمًا، فيجب تحديثه للتأكد من أن التطبيق يعمل بكفاءة دون أي خلل.
كيفية التسجيل في تطبيق توكلنا
في حال لم يكن لديك حساب في التطبيق، يمكنك البدء بإنشاء حساب جديد حتى تتمكن من الاستفادة من جميع الخدمات الإلكترونية، من خلال ما يلي
- في الخطوة الأولى، انقر فوق رمز التطبيق.
- ثم اضغط على خيار “تسجيل جديد”.
- ثم أدخل تاريخ الميلاد ثم حدد النوع الخاص بك، إما هجري أو ميلادي.
- ثم انتقل إلى الخطوة لمعرفة شروط الاستخدام ثم انقر فوق خيار القبول.
- ثم أدخل رمز التفعيل الذي سيتم إرساله إليك في رسالة نصية على هاتفك المحمول.
- في الخطوة التالية، انتقل لإنشاء كلمة المرور ثم انقر فوق خيار “التالي”.
- في الخطوة التالية، ستحتاج إلى تحديد عنوانك ثم تأكيد العنوان بالنقر فوق الخيار “موافق” في النافذة التي تظهر أمامك.
- ثم أدخل المُعالين أو العمالة المنزلية التي تعيش معك.
- ثم انتقل إلى خطوة توضيح حالتك الصحية من خلال الإجابة على الأسئلة التي تظهر أمامك.