أهمية معرفة الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني، لأنهما طريقتان ناشئتان تكتسبان أهمية أكبر للمسوقين بمرور الوقت، وغالبًا ما تتطلبان الفصل بينهما، فهمًا عميقًا للاختلاف الجذري في الأشكال. لاستخدام أدواتهم المماثلة، خاصةً عندما لا توجد إجابات مرضية مليئة بالفهم والشفافية في جميع أنحاء الشبكة. سيوضح موقع الويب العنكبوتي والموقع تريندي الفرق بين المصطلحين، مع تعريف دقيق لكل منهما، وسيسرد فوائدهما عن طريق استخراج الاختلافات بينهما بدقة.
أهمية التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني
التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية مكونان مكملان لبعضهما البعض، الأول يساعد في العثور على منتجاتك، بينما يساعد الثاني في تحقيق مبيعات حقيقية، والفائدة الحقيقية من معرفة الفرق بين المفهومين تكمن في كل منهما التالية
- التمييز بين المفهومين مهم جدًا، فقد تكون جيدًا في التسويق الإلكتروني وتجذب الكثير من الزوار إلى موقعك، لكنك تفتقر إلى الخبرة في التجارة الإلكترونية، مما يعني أنك لا تبيع منتجاتك فعليًا.
- اعكس العملية المذكورة أعلاه، إذا كنت بارعًا في البيع، أي التجارة الإلكترونية، وتعاني من نقص الزوار لشراء منتجاتك، فلن تحصل على الفوائد المرجوة من تكامل المفهومين.
- وازن بين المفهومين لحل المشكلات غير القابلة للحل من خلال فهم الفرق بينهما.
الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني
تعتبر التجارة الإلكترونية أكثر شمولاً من حيث المفهوم من التسويق الإلكتروني، حيث يتعامل التسويق الإلكتروني فقط مع المعاملات التجارية التي تتم عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني ومحركات البحث، بينما تتعامل التجارة الإلكترونية مع المعاملات التجارية الأكثر شمولاً التي تشمل الوسائط الإلكترونية والأدوات المختلفة مثل الإنترنت والهواتف المحمولة والهواتف والفاكسات وأجهزة الصراف الآلي. يستند الاختلاف بين المفهومين إلى عدة نقاط وهي
- التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أي نوع من أنواع التسويق يتم عبر الإنترنت، باستخدام موقع الويب أو أدوات وموارد أخرى عبر الإنترنت، ويمكن أن يشمل التسويق عبر البريد الإلكتروني، والمدونات، ووسائل التواصل الاجتماعي، وحملات البريد الإلكتروني المباشرة، والإعلانات، ومقاطع الفيديو، والمزيد.
- التجارة الإلكترونية هي مصطلح يشير إلى أي نوع من المعاملات التجارية أو التجارية التي تنطوي على نقل المعلومات عبر الإنترنت.
- يعتبر التسويق الإلكتروني جانبًا حيويًا من جوانب التجارة الإلكترونية لأن جزءًا كبيرًا من التجارة الإلكترونية سيختفي ولن يكون موجودًا بدون التسويق الإلكتروني.
- يسعى أصحاب مواقع التجارة الإلكترونية باستمرار إلى جذب العملاء من خلال الإعلانات، مما يجعل التسويق الإلكتروني من أهم عناصر النجاح على الإنترنت.
- يرتبط نجاح التجارة الإلكترونية ارتباطًا وثيقًا بالاستراتيجية التي تتبعها عملية التسويق الإلكتروني. بدون تسويق وترويج مميزين، لن تتحقق أهداف التجارة الإلكترونية، والتي تشمل زيادة الأرباح من مبيعات الزيارات.
تعريف التجارة الإلكترونية
هو، كما يوحي الاسم، نوع من التسوق نقل السوق من عالمه الحقيقي إلى العالم الرقمي، والقضاء على الروتين الشنيع وزيادة السوق، والذي يتم من خلاله شراء المنتجات بمساعدة الأجهزة الإلكترونية الذكية عبر المواقع الإلكترونية. من خلال استخدام البريد الإلكتروني، أو من خلال أي شكل من أشكال الاتصال الإلكتروني، تتميز التجارة الإلكترونية بسهولة استخدامها وإتقانها وسرعة تنفيذها، وتعتبر تجربة ممتعة على عكس شرح طريقة الشراء التقليدية المعروفة، ويعتبرها المستخدمون كذلك. الأداة الأكثر كفاءة في عالم التسوق لأنها تتخلص من رسوم النقل والبضائع بالرغم من عيوبها المتمثلة في عدم قدرة المشتري على معاينة بضاعته إلا وقت التسليم، وصعوبة إجراءات إرجاع البضائع. تم شراؤها بعد التسليم.
مزايا التجارة الإلكترونية
وفقًا للتقديرات العالمية في السوق، يعتبر جيل الألفية من أكبر المجموعات في تكامل التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت، ومع قيادة الجيل Z عجلة الإنتاج، من المتوقع أن تصبح المجموعة أكثر تكاملاً. ويستخدمون استراتيجية التجارة الإلكترونية، ويستخدم الكثير من الشباب خدمة التجارة الإلكترونية لما تقدمه من فوائد عديدة، وهي
- افتتاح مراكز التسوق التي تعمل بالتجارة الإلكترونية على مدار 24 ساعة و 7 أيام في الأسبوع.
- انخفاض أسعار المنتجات في متاجر الإلكترونيات، بسبب أعباء وتكاليف صاحب المتجر الفعلي.
- سهولة مقارنة أسعار المواد من مواقع التجارة الإلكترونية، وذلك لسهولة الوصول إليها بنقرات بسيطة على الإنترنت.
- توفير الوقت للعملاء، نظرًا لأن النقرات السريعة على التسوق عبر الإنترنت تعد أمرًا رائعًا للقيادة إلى متجر البضائع، والاصطفاف لالتقاط منتجاتك، والعودة إلى المنزل.
- سهولة الحصول على البضائع المطلوبة من خلال المتاجر الإلكترونية، حيث أن محركات البحث توفر أفضل الحلول للعملاء محليًا ودوليًا.
- يعد الشحن المجاني للمنتجات من قبل تجار التجزئة للعملاء ميزة إضافية للتجارة الإلكترونية.
- تنمو التجارة الإلكترونية بسرعة بسبب تفضيلها على التسوق التقليدي من قبل الشباب الذين يتميزون بصبرهم ووقتهم الثمين.
ما هو الاتصال عبر الإنترنت؟
يُعرّف التسويق الإلكتروني بأنه تسويق المحتوى على الإنترنت ونشره من خلال قنوات الوسائط الرقمية المتاحة، مثل مواقع الويب ومقاطع الفيديو والشبكات الاجتماعية وتطبيقات الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني، والترويج لهذا المحتوى باستخدام استراتيجيات مختلفة مثل تحسين محرك البحث (SEO) أو التسويق عبر محركات البحث (SEM) أو شرح طريقة الدفع عن طريق النقر.
أمثلة على التسويق الإلكتروني
تم دمج التسويق الإلكتروني في أسواق الأعمال بشرح طريقة شاملة ومتوافقة مع تحول العالم إلى بيئة رقمية، وقد أحدث هذا تغييراً جوهرياً في أساليب التسويق، سأستمد منه عدة أمثلة للتسويق الإلكتروني
- يعد تحسين محركات البحث (SEO) شرح طريقة رائعة لجذب الزوار إلى موقع الويب الخاص بك، مما يوفر الأموال التي تنفق على زيادة حركة المرور إلى موقعك.
- أعلن باستخدام إستراتيجية PPC، لإظهار المحتوى أو البضائع الخاصة بك للعملاء المستعدين للشراء.
- قم بالترويج لعملك التجاري أو موقع الويب أو المنتجات الخاصة بك من خلال استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي SMM و Facebook و Instagram و Twitter و LinkDean.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني، على الرغم من إدخال الإستراتيجية، لا تزال هذه الشرح طريقة تعمل حتى اليوم وتعتبر فعالة من قبل بعض المسوقين.
- التسويق المدفوع وتوفير الخدمات للشركات الناشئة من خلال استغلال حركة المرور على موقعك الإلكتروني وزيادة عمولة التسويق مع زيادة حركة المرور على الموقع.
فوائد التسويق الالكتروني
يتميز التسويق الإلكتروني باستخدام تكتيكات وأساليب دقيقة لاستهداف العملاء والعملاء، بدلاً من عشوائية التجزئة التي يستخدمها التسويق التقليدي، وتكمن فوائده في عدة نقاط، وهي
- وفر المال للحصول على فوائد عظيمة، حيث يمكنك تحقيق نتائج مذهلة بموارد قليلة باستخدام التسويق الإلكتروني.
- كفاءة عالية وجودة عالية.
- التوجه نحو التخصيص حسب نوع البضائع أو المحتوى المراد بيعه.
- احصل على أرباح أعلى، مع الالتزام بالنقاط المذكورة أعلاه، يمكن الحصول على عوائد أفضل على الاستثمار باستخدام التسويق الإلكتروني.
نلاحظ أن انخفاض تكاليف القيام بالتسويق الإلكتروني أوجد الكثير من المنافسين في السوق، وهذا يعتبر من الجوانب السلبية للتسويق الإلكتروني التي تتطلب استخدام استراتيجيات أفضل لهزيمة الخصوم والمنافسين، وتكاليفها المنخفضة هي أحد أسباب عدم ثقة العملاء في التوريق الإلكتروني بسهولة. [3]
أسباب التشابه بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني
يساهم الفهم الصحيح لشرح طريقة استخدام أدوات مماثلة بين مفهومي التجارة والتسويق الإلكتروني في غياب اللبس والخطأ بين ممارسيها. تعود الأسباب الرئيسية للتشابه بين المصطلحين إلى عدة عوامل
- تشابه الأدوات المستخدمة في تطبيق عمليتي التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني.
- القدرة على استخدام المواقع كأداة لتحقيق أهداف التسويق والتجارة الإلكترونية.
- استخدام البريد الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي للتسويق أو التجارة الإلكترونية، مع وجود اختلافات واضحة فقط. للمهنيين
- عدم التمييز بين الطرق الجذرية المختلفة لاستخدام أدوات التسويق والتجارة الإلكترونية المتشابهة.
كمثال واقعي، افترض وجود موقع ويب مثير للإعجاب من الناحية الفنية، يوفر مالكه محتوى مختلفًا، وتنتهي عملية التجارة الإلكترونية عند اكتمال عمليات البيع لموقعك، ويعتبر أي نوع من البيع أو التجارة اللاحقة نوعًا من التسويق الإلكتروني، أي ويتم شرحه عند طلب أي منتج من متجرك الإلكتروني، وتسليمه للعميل، يسمى هذا الإجراء بالتجارة الإلكترونية، بينما الشرح طريقة التي قادت العميل إلى موقعك وقادته إلى الوثوق بعلامتك التجارية. هو تسويق إلكتروني.
وفي الختام ذكرنا الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني، فهما عمليتان متكاملتان ومرتبطتان بشكل وثيق، إحداهما تبدأ بنهاية الأخرى، والفهم الصحيح للمفهومين واستراتيجيتهما المعتمدة. لأن المسوق يحقق فوائد كبيرة تشمل تركيز موارده والتخلص من المشكلات الملحة إن ظهرت.