تعمل وزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية على استخدام تقنية المعلومات ومواكبة التطورات التكنولوجية الحديثة في معظم التعاملات خلال الفترة الأخيرة، من خلال منصة أبشر لتوفير الوقت والجهد على المستخدمين وخاصة في الضوء. ظروف استثنائية. التي تعبر البلاد بسبب انتشار فيروس كورونا المستجد “كوفيد -19” وفي هذا السياق كشفت منصة أبشر الإلكترونية كيفية الالتفاف على مشكلة تفعيل الحساب والخطوات اللازمة لذلك.
خطوات التغلب على مشكلة عدم تفعيل الحسابات على منصة أبشر
أما عن كيفية التغلب على مشكلة عدم تفعيل الحسابات على منصة أبشر، فسيكون ذلك من خلال عدة خطوات بسيطة. طلبت المنصة، في حالة تلقي المستفيد تنبيهًا بأن “المستخدم غير مفعل”، اتبع الخطوات التالية
- في البداية، يجب عليك الاتصال بمنصة أبشر وتزويدهم باسم المستفيد.
- ثم رقم التعريف ورقم الاتصال وتفاصيل المشكلة والبنك الذي قام بتنشيطها.
- ثم وقت التفعيل وتاريخه، بعد إرسال كلمة “دعم فني” أو اختياره من القائمة في الرسائل الخاصة.
- ثم اختر “المعلومات حسب طلب الموظف” من خلال جهاز الرد الآلي.
لقد سجلت مع أبشر وقمت بذلك من خلال أحد البنوك، ولا يمكنني الوصول إلى المنصة
تلقت منصة أبشر، عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي “تويتر”، استعلامًا من أحد المستفيدين، جاء فيه أنني سجلت مع أبشر وفعلت ذلك عبر أحد البنوك، وتلقيت رسالة تفيد بذلك تم تفعيله، ولكن عندما أردت تسجيل الدخول إلى أبشر، تلقيت إفادة بأنني لست واعظًا.